מהן ההשפעות של חוק טיבי על תכנון נסיעות?

מאז שנכנס לתוקפו בשנת 2012, חוק טיבי משפיע על התנהלות חברות התעופה, על הנוסעים ועל הדרך שבה מתכננים חופשות ונסיעות עסקיות. השפעות החוק ניכרות במספר תחומים עיקריים, כמו הגברת הביטחון לנוסעים, שיקולים בבחירת חברות תעופה ותחכום בתכנון מסלולי נסיעה

הגנה על הנוסעים

אחת ההשפעות המשמעותיות של חוק טיבי על תכנון נסיעות היא ההגנה המוגברת שהוא מעניק לנוסעים, מה שמוסיף שכבת ביטחון נוספת בכל תהליך תכנון הנסיעה. הנוסעים יודעים כי אם ייתקלו במקרים של ביטול טיסה, עיכוב משמעותי או שינוי בתנאי הטיסה, החוק מבטיח להם פיצוי, השבת תמורה ושירותי סיוע.

הידיעה הזו מאפשרת לנוסעים לתכנן את הנסיעות שלהם בביטחון רב יותר, בידיעה שיש להם גב חוקי במקרה של תקלה מצד חברות התעופה. לדוגמה, הנוסעים יודעים שאם הטיסה שלהם מבוטלת או ממריאה באיחור של שמונה שעות ומעלה, הם זכאים לפיצוי כספי, שירותי סיוע וכרטיס טיסה חלופי, מה שמקל על תכנון מראש ומפחית את הסיכון הכלכלי. אם כך, הפיצוי בגין חוק טיבי ביטול טיסה הוא משמעותי בפני עצמו, אבל ההשפעות רחבות יותר.

שירותי סיוע – מהם?

חוק טיבי מחייב את חברות התעופה להציע לנוסעים שירותי סיוע במקרה של עיכובים ממושכים, מה שמשפיע על אופן תכנון הנסיעה עצמה. נוסעים שיודעים כי חברות התעופה מחויבות לספק להם מזון, משקאות, אירוח בבית מלון ושירותי הסעה במקרה של עיכובים, יכולים להרגיש יותר בנוח בתכנון נסיעות מורכבות, הכוללות קונקשנים או זמני המתנה בשדות תעופה.

בחירה בחברות תעופה

חוק טיבי משפיע על הבחירה בחברות התעופה עצמן כחלק מתכנון הנסיעה. נוסעים ישראלים מודעים לכך שהחוק חל על כל טיסה הממריאה או נוחתת בישראל, בין אם מדובר בחברת תעופה ישראלית או זרה. כתוצאה מכך, נוסעים נוטים לבחור בחברות תעופה שיש להן מוניטין חיובי בכל הנוגע לעמידה בזכויות הנוסעים, ואשר מציעות שירותי סיוע יעילים במקרה של עיכובים. חברות תעופה שמפירות באופן שיטתי את זכויות הנוסעים עלולות להפסיד לקוחות, ולכן הנוסעים מכניסים שיקול זה לתהליך תכנון הנסיעה. כמו כן, אפשר לראות כי נוסעים מעדיפים לבצע הזמנות דרך חברות תעופה, שמציעות יותר גמישות או הבהרות ברורות בנוגע לתנאים במקרה של ביטול או עיכוב.

תכנון הזמנים

השפעה נוספת של החוק היא שינוי בתכנון הזמנים הקשור לטיסות. מכיוון שהחוק קובע פיצוי כספי במקרים של עיכובים משמעותיים, הנוסעים לוקחים בחשבון את הסיכוי לעיכובים ומסדרים את לוחות הזמנים שלהם בהתאם. לדוגמה, נוסעים רבים מעדיפים לתכנן מרווחי זמן גדולים יותר בין קונקשנים.

התנהלות מול סוכנות נסיעות

היבט נוסף הוא ההשפעה של חוק טיבי על התנהלות הנוסעים מול סוכנויות נסיעות. החוק מאפשר לנוסעים לפנות לסוכנויות נסיעות במקרה של עיכוב או ביטול טיסה ולבקש מהן סיוע בקבלת הפיצויים המגיעים להם.